Pembaruan Kebijakan Tokopedia & TikTok Shop Juni 2026: Rating Akun Baru, Pencairan Dana, dan Aturan Baru yang Wajib Diketahui Seller

Gara-gara satu notifikasi dari Seller Center, grup WhatsApp komunitas seller langsung ramai. "Bos, dana cair jadi 3 hari katanya? Terus AHR itu apa sih?" tanya salah satu anggota. Pertanyaan serupa bermunculan satu per satu — dan wajar saja. Pembaruan kebijakan Tokopedia & TikTok Shop edisi Juni 2026 ini memang cukup masif.

Dari penggantian sistem Poin Pelanggaran ke Rating Kinerja Akun (AHR), perubahan periode pencairan dana jadi 4 opsi, sampai perluasan aturan soal pengelabuan merek berbasis teks — semuanya berlangsung dalam rentang Mei–Juni 2026 ini. Dan kalau Anda seller aktif, nggak mengikuti update ini sama saja dengan jualan tutup mata.

Jadi, daripada Anda harus scroll panjang halaman Pusat Kebijakan, kami sudah rangkum semuanya di artikel ini. Data diambil langsung dari sumber resmi Tokopedia Seller Academy, dipadukan dengan analisis dampaknya bagi bisnis Anda. Simak sampai habis.

1. Rating Kinerja Akun (AHR): Pengganti Poin Pelanggaran

Mulai Mei 2026, Tokopedia & TikTok Shop mulai memperkenalkan sistem baru bernama Rating Kinerja Akun atau Account Health Rating (AHR). Sistem ini menggantikan mekanisme Poin Pelanggaran yang selama ini digunakan untuk menilai kepatuhan toko terhadap kebijakan platform.

Apa bedanya? Kalau Poin Pelanggaran menghitung pelanggaran, AHR menilai kinerja secara keseluruhan — dengan skala skor yang berbeda dan lebih merepresentasikan kondisi nyata toko Anda. Jadi bukan soal "berapa kali salah", tapi "seberapa sehat akun Anda secara total".

Timeline transisi:

• Mei 2026: Seller bisa melihat pratinjau skor AHR di Seller Center. Selama fase pratinjau, penegakan tetap berdasarkan sistem Poin Pelanggaran lama.
• Pertengahan Juni 2026: AHR mulai diberlakukan secara bertahap.
• Juli 2026: AHR sepenuhnya menggantikan Poin Pelanggaran.

Apa yang perlu dilakukan? Mulai sekarang, biasakan cek skor AHR di Seller Center. Pastikan aktivitas toko — mulai dari kecepatan respon, akurasi produk, hingga penanganan retur — terjaga dengan baik. Skor yang sehat berarti toko Anda aman dari pembatasan.

2. Pembaruan Rating Toko: Metrik Baru "Waktu Penanganan Purnajual"

Selain AHR, ada perubahan di Rating Toko Anda. Mulai Juli 2026, Rating Toko akan mencakup metrik baru bernama Waktu Penanganan Purnajual. Metrik ini mengukur seberapa cepat Anda menangani keluhan, retur, dan permintaan refund dari pembeli.

Sebelum metrik ini mulai diterapkan, Anda bisa melihat pratinjau rating terbaru di Seller Center. Manfaatkan periode pratinjau ini untuk menyesuaikan kecepatan layanan purnajual Anda.

3. Perubahan Periode Penyelesaian Pembayaran (Berlaku 9 Juni 2026)

Ini salah satu pembaruan paling dirasakan oleh seller. Mulai 9 Juni 2026, struktur penyelesaian pembayaran berubah dari 3 opsi menjadi 4 opsi. Berikut perbandingannya:

SEBELUM (Saat Ini)

• Penyelesaian Instan: 1 hari kalender setelah pembeli konfirmasi — hanya pesanan Tokopedia
• Penyelesaian Express: 3 hari kalender — untuk toko yang memenuhi kriteria tertentu
• Penyelesaian Standar: 7 hari kalender — default untuk penjual non-TikTok Shop Mall
• Penyelesaian Diperpanjang: 15 hari kalender — default untuk TikTok Shop Mall

SESUDAH (Berlaku 9 Juni 2026)

• [Tidak berubah] Penyelesaian Instan: 1 hari kalender — hanya pesanan Tokopedia
• [Diperbarui] Penyelesaian Express: 1 hari kalender — TikTok Shop Mall dengan Rating Toko minimal 4,5
• [Baru] Penyelesaian Dipercepat: 3 hari kalender — default untuk toko yang sudah melewati Periode Penyesuaian
• [Diperbarui] Penyelesaian Standar: 8 hari kalender — default untuk toko baru
• [Diperbarui] Penyelesaian Diperpanjang: 15 hari kalender — diterapkan berdasarkan risiko akun

Kabar baiknya: Sebagian besar seller yang sudah melewati Periode Penyesuaian Toko Baru akan otomatis masuk ke Penyelesaian Dipercepat (3 hari). Artinya, dana cair lebih cepat dari sebelumnya yang standarnya 7 hari. Sementara TikTok Shop Mall dengan rating tinggi bisa menikmati pencairan 1 hari.

Catatan penting: periode penyelesaian dievaluasi secara dinamis. Dalam kasus aktivitas tidak normal, periode bisa diperpanjang hingga maksimal 30 hari kalender.

4. Skema Pembagian Biaya Pengiriman untuk Retur & Pengiriman Gagal (Mulai 1 Juni 2026)

Topik yang paling banyak dibahas di komunitas seller. Mulai 1 Juni 2026, seller akan mulai berkontribusi kecil untuk biaya retur dan pengiriman gagal. Tapi ada masa tenggang 3 bulan — jadi sampai September 2026, Anda belum dikenakan biaya ini.

Detail skema:

• Pengiriman gagal: Seller berkontribusi maksimal Rp5.000 untuk biaya pengiriman balik. Sisanya ditanggung platform.
• Retur/Refund karena pembeli (Change of Mind): Seller berkontribusi maksimal Rp5.000 per arah pengiriman (pengiriman awal dan/atau pengembalian). Sisanya ditanggung platform.
• Kesalahan kurir: Jika pengiriman gagal karena kelalaian penyedia logistik, seluruh biaya ditanggung platform/kurir. Seller bisa mengajukan keluhan dalam 21 hari kerja.

Untuk melindungi seller dari penyalahgunaan, TikTok Shop memiliki mekanisme deteksi untuk membatasi pembeli dengan perilaku berisiko tinggi — termasuk yang sering melakukan retur tidak wajar.

Kebijakan ini hanya berlaku untuk pesanan TikTok Shop, bukan pesanan Tokopedia biasa.

5. Asuransi Biaya Pengiriman Retur Pembeli — Baru!

Bersamaan dengan skema kontribusi retur di atas, platform juga meluncurkan program Asuransi Biaya Pengiriman Retur Pembeli per 1 Juni 2026. Program ini dirancang untuk membantu mengurangi dampak biaya dari pengiriman gagal, retur, dan masalah purnajual.

Detail program masih terbatas dan dijanjikan akan diumumkan lebih lanjut. Tapi dari arah kebijakannya, ini merupakan bentuk kompensasi dari platform agar beban seller tidak terlalu berat.

6. Kebijakan Pengelabuan Merek Diperluas (Efektif 28 Mei 2026)

Bagi seller yang menjual produk bermerek, ini penting. Mulai 28 Mei 2026, definisi pengelabuan merek secara eksplisit mencakup praktik penghindaran berbasis teks, bukan hanya pemalsuan fisik atau digital.

Contoh yang kini dilarang:

• Menulis "Nik3" alih-alih "Nike"
• Menggunakan simbol seperti "N!ke"
• Menambahkan spasi: "N i k e"
• Salah eja sengaja: "Addidas" alih-alih "Adidas"

Produk, video, atau konten yang menyamarkan nama merek dengan cara seperti ini bisa dihapus dan mengakibatkan tindakan penegakan terhadap akun Anda. Berlaku untuk semua listing, LIVE, dan konten video pendek.

Apa yang harus dilakukan? Segera audit semua listing produk Anda. Pastikan nama merek ditulis dengan benar — tanpa modifikasi apapun.

7. Peningkatan Layanan Pengembalian Barang/Dana (Mulai Mei 2026)

Platform juga memperbarui sistem pengembalian dengan beberapa perbaikan penting:

• Kategori alasan retur yang lebih jelas — mengurangi kesalahan kategorisasi
• Klasifikasi baru untuk kesalahan pembeli — retur yang disebabkan pembeli tidak lagi dikategorikan sebagai kesalahan seller
• Perluasan fitur refund sebagian — seller kini bisa menawarkan refund parsial tanpa harus menerima retur penuh
• Pengembalian barang dari seller ke pembeli — Anda mungkin diminta mengirim kembali barang setelah menolak permintaan retur

8. Metrik Baru: Tingkat Keterlambatan Pengiriman Instan & Same-Day (Efektif 28 Mei 2026)

Bagi seller yang menggunakan layanan pengiriman Instan dan Same-Day, ada dua metrik baru yang perlu diperhatikan: Tingkat Keterlambatan Pengiriman Instan (LDR) dan Tingkat Keterlambatan Pengiriman Same-Day (LDR).

Kedua metrik ini dihitung dalam periode berjalan 7 hari dan terpisah dari LDR pengiriman Standar Anda. Pastikan LDR Instan dan Same-Day tetap di bawah 5% untuk menghindari pembatasan layanan.

Juga mulai 25 Mei 2026, batas waktu pemenuhan untuk pengiriman Instant diperbarui. Pastikan Anda sudah menyesuaikan jam operasional toko di pengaturan pengiriman.

9. Verifikasi Ulang Akun: Kebijakan Baru untuk Keamanan

Platform kini berhak meminta seller melakukan verifikasi ulang akun jika terdeteksi sinyal risiko, seperti peningkatan ulasan negatif secara tiba-tiba atau pelanggaran kebijakan yang terdeteksi.

Dokumen yang perlu disiapkan:

• Penjual Individu: KTP, Nomor KTP, Nama Lengkap, Tanggal Lahir, Alamat, Pemindaian Wajah
• Penjual Perusahaan: Dokumen registrasi bisnis, Nomor registrasi, Nama perusahaan, Alamat terdaftar

Hanya akun pemilik (Owner Account) dengan akses admin yang bisa mengajukan verifikasi ulang. Jika disetujui, sanksi yang ada bisa dicabut otomatis.

10. Kategori Baru: Makanan Siap Saji & Lauk Pendamping (Mulai 1 Juni 2026)

TikTok Shop membuka kategori produk baru di bawah Susu Formula & Makanan Bayi: Makanan Siap Saji & Lauk Pendamping. Kategori ini mencakup produk makanan siap makan yang dirancang untuk bayi dan balita.

Persyaratan wajib:

• Nomor Registrasi BPOM atau PIRT (Pangan Industri Rumah Tangga) — wajib
• Nomor Halal — opsional

Produk yang diajukan tanpa dokumen BPOM/PIRT valid akan langsung ditolak dan tidak bisa tayang.

11. Lewati Surat Kuasa Tertulis untuk Kualifikasi Merek (Mulai 1 Mei 2026)

Ada kabar baik untuk seller yang punya persetujuan langsung dari pemilik merek. Mulai Mei 2026, Anda bisa mengajukan Kualifikasi Merek tanpa Surat Kuasa tertulis. Pemilik merek cukup memberikan konfirmasi melalui portal IPPC. Proses jadi lebih cepat dan tanpa ribet dokumen.

12. Pengingat FIFA World Cup 26™: Jangan Main Sembarang Branding

Dengan Piala Dunia 2026 di horizon, platform mengingatkan bahwa segala bentuk branding, logo, atau istilah FIFA tidak boleh digunakan dalam listing atau promosi tanpa Kualifikasi Merek yang disetujui. Ini berlaku untuk nama klub, nama tim nasional, dan semua istilah terkait FIFA.

13. Pembaruan untuk Kreator: Bait-and-Switch & LIVE Break

Buat kreator yang aktif mempromosikan produk, ada beberapa aturan baru yang ketat:

• Harga Bait-and-Switch: Dilarang promosi flash sale tanpa fitur resmi, klaim voucher palsu, cerita "bug sistem" atau "harga error", dan klaim COD/gratis ongkir yang menyesatkan.
• LIVE Break/Unboxing: Semua format unboxing harus jelas menunjukkan apa yang pembeli terima. Format acak seperti "Random Card Unboxing", "Bounty Unboxing", dan "Pull Game" dilarang.
• Star Creator: Periode penilaian berubah jadi tiap tanggal 15 bulan, berdasarkan performa 30 hari sebelumnya.

Strategi Menghadapi Pembaruan Ini: Apa yang Harus Dilakukan Seller?

Dengan begitu banyak perubahan, wajar kalau terasa overwhelming. Tapi kalau dirangkum, ada beberapa langkah konkret yang bisa Anda ambil sekarang:

• Cek skor AHR di Seller Center dan identifikasi area yang perlu diperbaiki sebelum Juli 2026.
• Percepat penanganan purnajual — karena metrik "Waktu Penanganan Purnajual" akan memengaruhi Rating Toko.
• Audit semua listing produk — pastikan tidak ada pengelabuan merek berbasis teks.
• Siapkan dokumen BPOM/PIRT jika ingin masuk kategori Makanan Siap Saji & Lauk Pendamping.
• Atur jam operasional untuk pengiriman Instan dan Same-Day agar LDR tetap di bawah 5%.
• Evaluasi struktur biaya — dengan kontribusi retur Rp5.000 mulai September 2026, sesuaikan margin harga Anda.
• Pastikan verifikasi akun lengkap — siapkan KTP dan dokumen bisnis jika sewaktu-waktu diminta verifikasi ulang.

Kesimpulan

Pembaruan kebijakan Juni 2026 ini menandakan bahwa Tokopedia & TikTok Shop terus bergerak menuju ekosistem yang lebih terstruktur dan aman — baik bagi pembeli maupun penjual. Beberapa perubahan seperti pencairan dana 3 hari dan penghapusan surat kuasa merek justru menguntungkan seller. Sementara kontribusi biaya retur dan metrik kinerja baru menuntut kedisiplinan yang lebih tinggi.

Kunci utamanya: jangan hanya reaktif. Jadilah proaktif memantau Seller Center, perbarui listing, dan jaga kualitas layanan. Dengan begitu, pembaruan apapun yang datang — toko Anda tetap aman dan berkembang.

Untuk informasi lengkap, Anda bisa langsung mengakses halaman resmi Pembaruan Kebijakan di Tokopedia Seller Academy.

Artikel ini disusun berdasarkan data resmi dari Tokopedia Seller Academy per 9 Juni 2026. Untuk panduan teknis pembuatan website toko online sendiri yang terbebas dari biaya marketplace, kunjungi panduan membuat website profesional 2026 dari Sentrasoft.